Ihr Konto öffnet sich bei Shibuspins Casino mit derselben E-Mail-Adresse wie am ersten Tag, auf jedem Gerät und ohne Umweg über neue Daten.
Sie müssen nichts Neues anlegen und nichts Neues merken: dieselben Angaben, dieselbe Anmeldung, egal ob am Laptop oder am Handy.
Wie überall bei Shibuspins Casino schauen wir zuerst auf das, was auf Ihrem Bildschirm steht, und erst dann auf die Technik.
Dasselbe Formular, zwei Anordnungen. Oben auf dem Bildschirm steht in beiden Fällen dasselbe Formular, nur anders angeordnet: am Laptop liegen die Felder nebeneinander in einer breiten Leiste, am Handy klappt sich die Anmeldung über die ganze Breite auf. Was sich unterscheidet, ist die Bedienung – das Antippen statt Tippen, die Tastatur, die Stelle des Abmeldens. Was sich nie unterscheidet, ist das Konto: dieselbe E-Mail-Adresse, dasselbe Kennwort, derselbe Kontostand in CHF, dieselben Limits, dieselbe Spielhistorie. Wer am Handy einzahlt, sieht den Betrag am Rechner beim nächsten Anmelden genauso. Twint und Apple Pay erscheinen nur dort, wo das Gerät sie anbietet; gebucht wird die Einzahlung auf dem gleichen Konto. Sie müssen also nichts übertragen und nichts doppelt einrichten. Ein Gerätewechsel ist also nur ein anderer Weg in denselben Raum, mit denselben Zahlen und derselben Grenze.
Grenzen, die am Konto hängen. Im angemeldeten Bereich erscheint ein eigener Abschnitt für Ihr Spielverhalten, und dort stehen die Grenzen, die Sie selbst gesetzt haben: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits und eine Bedenkzeit. Jede davon hängt am Konto und nicht am Gerät, gilt also am Handy wie am Laptop und bleibt bestehen, wenn Sie sich abmelden. Senken lässt sich ein Wert jederzeit in wenigen Schritten, und die neue Zahl wirkt sofort für die nächste Einzahlung oder Sitzung. Beim Erhöhen führt derselbe Weg durch die Bedenkzeit hindurch, damit keine Entscheidung im schnellen Moment fällt. Kontrollieren können Sie alles schwarz auf weiss, mit Datum, ohne etwas mitschreiben zu müssen. Wer zum ersten Mal eine Grenze zieht, findet die Felder direkt neben dem Kontostand und braucht dafür keine fremde Hilfe.
Weniger Überraschungen mitten im Spiel. Plötzlich steht wieder das Anmeldefenster da, mitten im Spiel, ohne dass Sie etwas angeklickt haben. Meist steckt kein Fehler dahinter, sondern eine Sitzung, die nach einer Weile Ruhe endet – ein Schutz für den Fall, dass jemand anders am offen gelassenen Gerät sitzt. Am häufigsten trifft es Tablets, die in den Ruhezustand fallen, und Handys, deren Browser das Fenster im Hintergrund schliesst. Dagegen hilft wenig Aufwand. Melden Sie sich bewusst ab, wenn Sie aufhören, statt das Fenster nur zuzuklappen. Verlassen Sie einen fremden Rechner, gehört das Abmelden dazu. Und wer einen langen Abend vorhat, öffnet die Seite einmal frisch, bevor es losgeht. Verloren geht dabei nichts: Guthaben, Limits und Historie warten auf dem Konto.
Shibuspins Casino erwartet Ihre Papiere. Bevor Sie das Anmeldefenster ausfüllen, lohnt ein Blick auf das, was daneben liegt: die E-Mail-Adresse, mit der das Konto entstanden ist, und der Zugang zu genau diesem Postfach. Schreiben Sie sie Zeichen für Zeichen so, wie sie damals eingetragen wurde – Punkte, Bindestriche und Endung eingeschlossen; eine einzige Abweichung lässt die Anmeldung scheitern, ohne dass es einen Grund nennt. Halten Sie ausserdem die Papiere bereit, falls eine Prüfung ansteht: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Wer diese drei Dinge griffbereit hat, spart späteres Suchen in Schubladen. Ein ruhiger Moment mit stabiler Verbindung ist obendrein besser als die Anmeldung zwischen Tür und Angel. Steht die Adresse zusätzlich in einer kurzen Notiz bei Ihnen, müssen Sie sie beim nächsten Mal nicht aus dem Gedächtnis zusammensetzen.
Der Weg über die Zurücksetzung. Steht auf dem Bildschirm eine Sperre statt des Kontos, beginnt der Weg zurück mit der Zurücksetzung: Ein Link geht an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde, und führt Sie zu einem neuen Kennwort. Danach kann eine Prüfung der Person folgen, und hier lohnt Geduld – in der Regel sind die Unterlagen nach 63 Stunden abgeschlossen. Einzahlungen warten so lange, das Guthaben bleibt, wo es ist. Reichen Sie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis gleich zusammen ein, damit nichts einzeln nachgefragt werden muss. Zwei Dinge bleiben dabei gleich: Shibuspins Casino fragt Sie nie nach dem Kennwort, weder am Telefon noch per E-Mail, und die Verbindung ist mit TLS 1.3 verschlüsselt. Ihr neues Kennwort ändern Sie später jederzeit im Konto.
Artikel lesenDer Live-Chat ist der schnellste Weg, wenn Sie die Anmeldung gerade vor sich haben und sofort wissen möchten, woran es liegt. Halten Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und, falls vorhanden, die letzte Fehlermeldung bereit, damit der Austausch kurz bleibt.
Die E-Mail an [email protected] eignet sich, wenn Sie Belege mitschicken möchten oder das Problem länger besteht. Legen Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse, eine Beschreibung der Schritte und die Uhrzeit des letzten Versuchs in die Nachricht, damit nichts nachgefragt werden muss.
Am Telefon unter +41 44 132 67 60 klären sich Fälle, die sich schlecht beschreiben lassen, am schnellsten im Gespräch. Praktisch ist es, die Konto-E-Mail-Adresse und die Personalien aus der Verifikation bereitzuhalten; die Prüfung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis dauert in der Regel bis zu dreiundsechzig Stunden.
Auf dem Bildschirm steht dann eine Meldung, die nicht nach technischem Problem aussieht: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Bedenkzeit greifen, sobald Sie sie im Konto gesetzt haben. Greift eine Selbstsperre oder eine Bedenkzeit, bleibt die Anmeldung zu – absichtlich. Dahinter steckt Ihr eigener Entschluss, gestützt auf die Lizenzauflagen, und niemand hebt ihn vorzeitig auf, auch der Service nicht. Fühlen Sie sich im Moment nicht sicher, wenden Sie sich an Spielsucht-Therapie Schweiz, an Safezone.ch oder an Sucht Schweiz. Ein Limit lässt sich später neu setzen, eine Pause nicht zurückdrehen.
Klärt, wie die Anmeldung am Telefon mit denselben Kontodaten läuft und was bei einer hängenden Seite hilft.
Hilfreich genau dann, wenn die Anmeldung geklappt hat und doch eine Frage übrig bleibt.
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